¿Quiénes son nuestros profesores?
Nuestros profesores son titulados en las materias que imparten. Todos han pasado un minucioso proceso de selección donde no sólo se ha medido su capacidad técnica y aptitud pedagógica sino que han superado una entrevista personal con nuestros Responsables Pedagógicos donde valoramos sus habilidades comunicativas y los rasgos característicos de su personalidad. Conocemos a la persona que se desplaza a su domicilio.

¿Qué tipo de contrato tienen los profesores? ¿Está regulado?
Al contrario de la mayoría de las empresas del sector que actúan como meros intermediarios y de una forma no regulada (factura el servicio el profesor por lo que la empresa no se responsabiliza del servicio prestado, carecen de un seguro de Responsabilidad Civil, no es declarara  la transacción económica, realizan los pagos al profesor en B, no tienen una relación contractual con sus profesores, etc.) edupla apuesta por la calidad, es por ello que el prestador del servicio siempre es edupla,  todos nuestros profesores tienen una relación contractual con edupla, han pasado un estricto proceso de selección y son retribuidos con sus correspondientes retenciones fiscales y emisión de facturas.

¿Conozco al profesor antes de que venga a impartir las clases?
Si, antes de comenzar las clases le entregamos un dossier  informativo donde entre otros documentos se le informa de: datos personales, formación académica, experiencia docente, un perfil de competencias y si lo desea, el resultado de las distintas pruebas que ha realizado durante el proceso de selección.

¿Qué pasa si el profesor no encaja con el/los alumno/s?
No hay ningún problema, asignamos un nuevo profesor. Éste es uno de los motivos por los que edupla recomienda en todas sus solicitudes conocer al alumno, realizar una entrevista con él y poder planificar y elaborar un plan de trabajo acorde a sus cualidades y necesidades. El objetivo: minimizar las reasignaciones de profesor.

¿Qué ocurre si por alguna razón no puedo dar la clase?
Si el profesor asignado es avisado con tiempo superior a 24h no ocurre nada, se intenta acordar entre ambas partes otro día para recuperar la clase.
Si no es notificado, o es notificado en un tiempo inferior a 24h la clase se considerará impartida.

¿Tengo algún tipo de seguimiento de las clases?
Si, cada alumno tiene asignado un Responsable Pedagógico que realiza un seguimiento de las clases y de la evolución tanto del alumno como del profesor.
Además, cada profesor, al terminar la sesión, introduce en su intranet un informe donde se incluyen aspectos tanto de la aptitud como de la actitud del alumno durante de la sesión impartida. Este informe se puede consultar a través de internet con sus credenciales de acceso.

¿Qué pasa si me sobran cupones?
Nada, los cupones no caducan y pueden ser canjeados por otros servicios edupla, o ser transferidos a terceras personas (previa notificación a su Responsable Pedagógico).

¿Facilitáis el/los material/es para las clases?
Para las clases de refuerzo y apoyo, normalmente el profesor utiliza como material los propios libros y apuntes de alumno, tratamos de seguir el ritmo, la metodología y el contenido que recibe en su centro, y trabajar de una manera conjunta para el propio beneficio del alumno.
Todas las evaluaciones, intervenciones, orientaciones y talleres, así como para el resto de clases, disponemos de materiales elaborados por el Departamento Pedagógico de edupla que están a disposición del responsable, alumno y profesor en su intranet.

¿Por qué se paga matrícula? ¿Qué incluye? ¿Hasta cuándo dura?
El pago de matrícula es imprescindible para mantener un servicio de calidad, creemos que el verdadero valor de edupla son los profesores. Para seleccionar a los mejores y mantenerlos, apostamos por una retribución muy por encima de las demás empresas del sector. Es por ello que nuestra fuente de ingresos se limita principalmente a las matrículas. No hay que olvidar que detrás de un buen servicio personalizado hay un equipo humano, un desarrollo tecnológico, unas instalaciones, etc. que deben ser sufragadas.
La matrícula incluye: plan de trabajo del alumno, Responsable Pedagógico encargado del seguimiento y evolución del alumno de una manera personalizada conforme a lo establecido, información de su profesor (formación, experiencia, perfil de competencias...), manual de técnicas básicas para aprender a estudiar, manual y accesos para la intranet de clientes, acceso a materiales y documentación de interés, etc.
El pago de matrícula se realiza por unidad familiar y dura indefinidamente mientras se estén recibiendo clases (no discurran más de 12 meses desde la última sesión).

¿Cómo tengo que realizar el/los pago/s?
Los pagos se realizan en el momento de solicitar los cupones, puede solicitar tantas horas de clase como desee y realizarlo con el medio de pago que le resulte más cómodo (transferencia, tarjeta de crédito, efectivo, talón).