Qui són els nostres professors?
Els nostres professors són titulats en les matèries que imparteixen. Tots han passat un minuciós procés de selecció on no només s'ha amidat la seva capacitat tècnica i aptitud pedagògica sinó que han superat una entrevista personal amb els nostres Responsables Pedagògics on vam valorar les seves habilitats comunicatives i els trets característics de la seva personalitat. Coneixem a la persona que es desplaça al seu domicili.

Quin tipus de contracte tenen els professors? Està regulat?
AL contrari de la majoria de les empreses del sector que actuen com neros intermediaris i d'una forma no regulada (factura el servei el professor pel que l'empresa no es responsabilitza del servei prestat, manquen d'un segur de Responsabilitat Civil, no és declarés  la transacció econòmica, realitzen els pagaments al professor en B, no tenen una relació contractual amb els seus professors, etc.) edupla aposta per la qualitat, és per això que el prestador del servei sempre és edupla,  tots els nostres professors tenen una relació contractual amb edupla, han passat un estricte procés de selecció i són retribuïts amb les seves corresponents retencions fiscals i emissió de factures.

Conec al professor abans que venja a impartir les classes?
Si, abans de començar les classes li lliurem un dossier  informatiu on entre altres documents se li informa de: dades personals, formació acadèmica, experiència docent, un perfil de competències i si ho desitja, el resultat de les diferents proves que ha realitzat durant el procés de selecció.

Què passa si el professor no encaixa amb/l'els alumne/s?
No hi ha cap problema, vam assignar un nou professor. Aquest és un dels motius pels quals edupla recomana en totes les seves sol·licituds conèixer a l'alumne, realitzar una entrevista amb ell i poder planificar i elaborar un pla de treball acord a les seves qualitats i necessitats. L'objectiu: minimitzar les reassignacions de professor.

Què ocorre si per alguna raó no puc donar la classe?
Si el professor assignat és avisat amb temps superior a 24h no ocorre gens, s'intenta acordar entre ambdues parts altre dia per a recuperar la classe.
Si no és notificat, o és notificat en un temps inferior a 24h la classe es considerarà impartida.

Tinc algun tipus de seguiment de les classes?
Si, cada alumne té assignat un Responsable Pedagògic que realitza un seguiment de les classes i de l'evolució tant de l'alumne com del professor.
A més, cada professor, a l'acabar la sessió, introduïx en la seva intranet un informe on s'inclouen aspectes tant de l'aptitud com de l'actitud de l'alumne durant de la sessió impartida. Aquest informe es pot consultar a través d'internet amb les seves credencials d'accés.

Què passa si em sobren cupons?
Gens, els cupons no caduquen i poden ser canviats per altres serveis edupla, o ser transferits a terceres persones (prèvia notificació al seu Responsable Pedagògic).

Faciliteu l'els/material/és per a les classes?
Per a les classes de reforç i suport, normalment el professor utilitza com material els propis llibres i apunts d'alumne, vam tractar de seguir el ritme, la metodologia i el contingut que rep en el seu centre, i treballar d'una manera conjunta per al propi benefici de l'alumne.
Totes les avaluacions, intervencions, orientacions i tallers, així com per a la resta de classes, disposem de materials elaborats pel departament Pedagògic de edupla que estan a la disposició del responsable, alumne i professor en la seva intranet.

Per quina es paga matrícula? Què inclou? Fins a quan dura?
El pagament de matrícula és imprescindible per a mantenir un servei de qualitat, creiem que el veritable valor de edupla són els professors. Per a seleccionar als millors i mantenir-los, vam apostar per una retribució molt per sobre de les altres empreses del sector. És per això que la nostra font d'ingressos es limita principalment a les matrícules. No cal oblidar que darrere d'un bon servei personalitzat hi ha un equip humà, un desenvolupament tecnològic, unes instal·lacions, etc. que han de ser sufragades.
La matrícula inclou: pla de treball de l'alumne, Responsable Pedagògic encarregat del seguiment i evolució de l'alumne d'una manera personalitzada conforme a l'establert, informació del seu professor (formació, experiència, perfil de competències...), manual de tècniques bàsiques per a aprendre a estudiar, manual i accessos per a la intranet de clients, accés a materials i documentació d'interès, etc.
El pagament de matrícula es realitza per unitat familiar i dura indefinidament mentre s'estiguin rebent classes (no discorrin més de 12 mesos des de l'última sessió).

Com he de realitzar l'els/pagament/s?
Els pagaments es realitzen en el moment de sol·licitar els cupons, pot sol·licitar tantes hores de classe com desitgi i realitzar-lo amb el mitjà de pagament que li resulti més còmode (transferència, targeta de crèdit, efectiu, taló).